Mon assurance couvre-t-elle le remorquage ?
Mis à jour le 2026-02-20
Beaucoup de contrats incluent une garantie assistance qui peut couvrir le remorquage. L'assisteur mandate alors un dépanneur de son propre réseau, pas forcément celui que vous choisissez. Certaines garanties imposent une franchise kilométrique. Si vous préférez choisir votre dépanneur, vous pouvez l'appeler directement, puis demander un remboursement selon votre contrat.
La garantie assistance couvre-t-elle le remorquage ?
De nombreux contrats auto incluent une garantie assistance qui peut prendre en charge le dépannage et le remorquage. Les modalités varient fortement d'un contrat à l'autre.
Un point à vérifier est la franchise kilométrique. Certains contrats appliquent une assistance « 0 km », qui joue dès le domicile. D'autres ne déclenchent la garantie qu'au-delà d'une certaine distance de votre domicile. Lisez vos conditions générales pour connaître votre couverture exacte.
Qui choisit le dépanneur quand on passe par l'assistance ?
Quand vous appelez votre assistance, c'est l'assisteur qui mandate un dépanneur de son propre réseau. Vous ne choisissez pas forcément l'entreprise qui vient. L'assisteur envoie un prestataire partenaire disponible sur votre secteur.
Soyons transparents : L’As de la panne peut ne pas faire partie de ce réseau d'assisteurs. Nous ne revendiquons aucun agrément d'assurance que nous n'aurions pas. Si vous passez par votre assistance, le dépanneur mandaté ne sera donc pas nécessairement L’As de la panne.
Peut-on choisir son propre dépanneur et se faire rembourser ?
Oui, deux voies existent si vous souhaitez choisir votre dépanneur.
- Avancer les frais puis demander un remboursement : vous appelez le dépanneur de votre choix, vous réglez l'intervention, puis vous adressez la facture à votre assureur. Le remboursement se fait selon les plafonds et conditions de votre contrat.
- Appeler directement sans passer par l'assistance : si vous préférez garder la main sur le choix du prestataire, vous pouvez contacter directement un dépanneur comme L’As de la panne.
Dans tous les cas, vérifiez vos garanties avant d'engager les frais pour savoir ce qui est remboursable.
Que vérifier dans son contrat avant d'appeler ?
Avant de décider, prenez quelques minutes pour vérifier les points clés de votre contrat :
- La présence et l'étendue de la garantie assistance.
- La franchise kilométrique éventuelle et le point de départ de la couverture.
- Les plafonds de remboursement pour le remorquage.
- La possibilité de choisir son dépanneur avec remboursement sur facture.
Ces informations figurent dans vos conditions générales et sur votre attestation d'assurance. En cas de doute, contactez votre assureur avant l'intervention.
Questions fréquentes
- L'assisteur envoie-t-il le dépanneur de mon choix ?
- Pas nécessairement. Quand vous passez par votre assistance, l'assisteur mandate un dépanneur de son propre réseau de partenaires, disponible sur votre secteur. L’As de la panne peut ne pas faire partie de ce réseau. Si vous tenez à choisir votre dépanneur, vous pouvez l'appeler directement puis demander un remboursement selon votre contrat.
- Qu'est-ce que la franchise kilométrique « 0 km » ?
- Une assistance « 0 km » se déclenche dès votre domicile, sans distance minimale. D'autres contrats n'activent la garantie qu'au-delà d'un certain nombre de kilomètres de chez vous. Ce détail change beaucoup la couverture réelle d'un remorquage. Vérifiez cette condition dans vos conditions générales avant d'appeler votre assistance.
- Puis-je me faire rembourser si j'appelle mon dépanneur ?
- Souvent oui, mais selon votre contrat. Vous avancez les frais, payez le dépanneur de votre choix, puis transmettez la facture à votre assureur. Le remboursement dépend des plafonds et conditions de votre garantie assistance. Vérifiez ces modalités avant l'intervention pour savoir ce qui est effectivement remboursable et éviter les mauvaises surprises.